Privasi
Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: 28 Juni 2026
SapaAI adalah resepsionis WhatsApp bertenaga AI untuk bisnis lokal, layanan dari PT Sapa Yantra Digital (Perseroan Perorangan). Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami tangani dan bagaimana kami menggunakannya, baik untuk pemilik usaha yang memakai SapaAI maupun untuk pelanggan yang mengirim pesan ke nomor WhatsApp bisnis tersebut.
Data yang kami kumpulkan
- Akun bisnis: Email dan info masuk Anda (melalui Supabase), serta nama dan jenis usaha.
- Katalog & persona: Produk, harga, FAQ, dan pengaturan jawaban yang Anda berikan agar AI menjawab sesuai bisnis Anda.
- Percakapan WhatsApp: Saat pelanggan mengirim pesan ke nomor bisnis Anda: nomor WhatsApp pelanggan, nama profil WhatsApp, dan isi pesan, untuk menjawab dan menyimpan riwayat percakapan di dashboard.
Kami tidak meminta detail kartu pembayaran, dan kami tidak membaca chat WhatsApp Anda di luar nomor bisnis yang tersambung ke SapaAI.
Bagaimana kami menggunakannya
- Menjalankan layanan: Menyambungkan nomor WhatsApp bisnis Anda, menjawab pesan pelanggan dari katalog, dan menampilkan dashboard serta inbox percakapan.
- Menghasilkan jawaban: Isi pesan dan katalog Anda dikirim ke penyedia AI kami (OpenAI) untuk menyusun balasan, lalu dikirim kembali ke pelanggan di WhatsApp.
- Konteks percakapan: Beberapa pesan terakhir disertakan agar jawaban tetap nyambung dalam satu obrolan.
Kami tidak menggunakan data Anda untuk iklan dan kami tidak menjualnya.
Pihak yang membantu kami
Kami memakai penyedia layanan tepercaya hanya untuk menjalankan SapaAI:
- Meta / WhatsAppMengirim & menerima pesan
- OpenAIMenghasilkan jawaban AI
- SupabaseDatabase, autentikasi & penyimpanan rahasia terenkripsi
- Penyedia hostingMenjalankan server backend
Penyimpanan & penghapusan data
Data Anda disimpan selama akun aktif agar layanan tetap berjalan. Anda dapat meminta ekspor atau penghapusan data, baik akun, katalog maupun percakapan, kapan saja lewat email di bawah. Saat akun ditutup, data terkait kami hapus dalam waktu yang wajar.
Keamanan
Akses ke data dibatasi dan seluruh komunikasi dienkripsi saat dikirim (HTTPS). Kredensial WhatsApp bisnis Anda disimpan terenkripsi di brankas rahasia (Supabase Vault), bukan di dalam kode.
Hak Anda
Anda berhak mengakses, memperbaiki, atau menghapus data Anda, dan menarik persetujuan kapan saja. Hubungi kami lewat email di bawah dan kami akan menindaklanjuti.
Cookie
Kami hanya memakai cookie sesi untuk menjaga Anda tetap masuk ke dashboard. Tidak ada cookie iklan atau pelacak pihak ketiga.
Anak di bawah umur
Layanan ini tidak ditujukan untuk anak di bawah 13 tahun dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data mereka.
Perubahan
Kami dapat memperbarui kebijakan ini; tanggal “Terakhir diperbarui” di atas mencerminkan versi terbaru.
Kontak
Pengendali data adalah PT Sapa Yantra Digital. Pertanyaan privasi atau permintaan penghapusan data: ky@sapabisnis.com atau +62 898-3231-330